Regras de Reembolso
REGRAS DE REEMBOLSO
1. PAGAMENTOS PENDENTES
Pagamentos ainda não confirmados podem ser cancelados conforme as regras operacionais da plataforma e do meio de pagamento utilizado.
2. TÍTULOS CONFIRMADOS
Após a confirmação do pagamento e a ativação do título, eventual solicitação de cancelamento ou reembolso será analisada conforme a situação da campanha, o estágio do sorteio, os benefícios já utilizados e as regras apresentadas no momento da participação.
3. DUPLICIDADE OU ERRO COMPROVADO
Cobranças em duplicidade ou erros de processamento comprovados poderão ser corrigidos por estorno, crédito ou outro procedimento adequado ao caso.
4. PRÊMIOS E CRÉDITOS CONSOLIDADOS
A exclusão de registros operacionais não desfaz automaticamente valores já consolidados na carteira. Reversões financeiras dependem de operação específica e ficam registradas para auditoria.
5. ATENDIMENTO
Solicitações devem identificar o pedido, o titular da conta e o motivo para análise. O texto desta página é administrável e deve ser ajustado pelo responsável da plataforma às regras comerciais e legais aplicáveis.
1. PAGAMENTOS PENDENTES
Pagamentos ainda não confirmados podem ser cancelados conforme as regras operacionais da plataforma e do meio de pagamento utilizado.
2. TÍTULOS CONFIRMADOS
Após a confirmação do pagamento e a ativação do título, eventual solicitação de cancelamento ou reembolso será analisada conforme a situação da campanha, o estágio do sorteio, os benefícios já utilizados e as regras apresentadas no momento da participação.
3. DUPLICIDADE OU ERRO COMPROVADO
Cobranças em duplicidade ou erros de processamento comprovados poderão ser corrigidos por estorno, crédito ou outro procedimento adequado ao caso.
4. PRÊMIOS E CRÉDITOS CONSOLIDADOS
A exclusão de registros operacionais não desfaz automaticamente valores já consolidados na carteira. Reversões financeiras dependem de operação específica e ficam registradas para auditoria.
5. ATENDIMENTO
Solicitações devem identificar o pedido, o titular da conta e o motivo para análise. O texto desta página é administrável e deve ser ajustado pelo responsável da plataforma às regras comerciais e legais aplicáveis.