Termos de Uso
TERMOS DE USO
1. SOBRE A PLATAFORMA
A NexaSorte disponibiliza campanhas promocionais com títulos digitais, escolha de 5 números entre 01 e 60, benefícios e raspadinhas de cortesia. As condições específicas de cada campanha, incluindo preço, período de participação, prêmio e data de encerramento, são apresentadas antes da participação.
2. CADASTRO E CONTA
O participante deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger suas credenciais. A plataforma poderá aplicar controles de segurança, suspender acessos suspeitos e solicitar conferências quando necessárias à proteção da conta e das transações.
3. COMPRA E ATIVAÇÃO DOS TÍTULOS
Em cada título o participante escolhe exatamente 5 números diferentes entre 01 e 60 ou utiliza a opção Surpresinha. Enquanto o pagamento estiver pendente, a reserva poderá expirar no prazo informado. O título somente participa após a confirmação do pagamento.
4. APURAÇÃO E CONTEMPLAÇÃO
A campanha é apurada após o encerramento das vendas. O resultado é composto por exatamente 5 números diferentes entre 01 e 60 e é registrado conforme a regra e a origem previamente informadas para a campanha. Somente títulos ativos que coincidirem exatamente com os 5 números do resultado são contemplados. Após confirmada, a apuração é definitiva e permanece registrada para auditoria.
5. ACUMULAÇÃO E MAIS DE UM GANHADOR
Se nenhum título ativo acertar exatamente os 5 números, não há contemplado e o prêmio da campanha acumula para a próxima campanha elegível, conforme as regras publicadas. Se houver mais de um título com a combinação vencedora, o prêmio é dividido entre os títulos contemplados, respeitando o valor total disponível.
6. RASPADINHAS DE CORTESIA
Campanhas podem conceder raspadinhas promocionais após a ativação de títulos. Elas constituem benefício separado do prêmio principal. Eventuais valores revelados seguem as regras e limites configurados para a campanha e, quando aplicável, são creditados na carteira do participante.
7. PAGAMENTOS, CARTEIRA E SAQUES
Pagamentos podem depender de confirmação administrativa ou do provedor configurado. Créditos, prêmios, estornos e saques ficam registrados no histórico financeiro. Solicitações de saque estão sujeitas às condições, dados Pix, limites e verificações apresentados na plataforma.
8. CANCELAMENTOS E ESTORNOS
Quando uma campanha for cancelada ou uma transação precisar ser revertida, a plataforma aplicará o procedimento de estorno previsto para a operação e manterá os registros correspondentes. Títulos cancelados deixam de participar.
9. COMUNICAÇÕES
A plataforma pode enviar comunicações transacionais relacionadas a cadastro, pagamentos, títulos, resultados, prêmios, acumulações, saques e segurança por meios disponibilizados no cadastro.
10. USO ADEQUADO
É proibido tentar fraudar resultados, pagamentos, raspadinhas, contas, bônus ou mecanismos de segurança. Atividades suspeitas podem ser bloqueadas e auditadas.
11. ALTERAÇÕES
Estes Termos podem ser atualizados para acompanhar alterações do serviço ou requisitos aplicáveis. Regras essenciais de uma campanha com participação confirmada não devem ser modificadas retroativamente em prejuízo do participante.
12. INFORMAÇÕES DA CAMPANHA
O participante deve consultar a página da campanha e as regras apresentadas antes da compra. Estes Termos descrevem o funcionamento geral da plataforma e não substituem condições específicas ou exigências legais aplicáveis à operação.
13. DECISÕES ADMINISTRATIVAS E COMUNICAÇÕES
Quando uma solicitação, conta ou campanha for suspensa, bloqueada, recusada ou cancelada, a plataforma poderá registrar motivo e descrição da decisão e comunicar os participantes diretamente afetados. Em decisões relacionadas a um sorteio, os participantes da campanha podem receber notificação e e-mail com as informações da decisão.
14. EXCLUSÃO DE REGISTROS E HISTÓRICO FINANCEIRO
A exclusão de registros de um sorteio, título ou raspadinha remove os registros operacionais correspondentes, mas não desfaz automaticamente créditos financeiros que já tenham sido efetivamente consolidados na carteira. Reversões financeiras dependem de uma operação específica de estorno ou ajuste.
15. ATIVIDADE PÚBLICA E GANHADORES
Para dar transparência e dinamismo à plataforma, determinadas atividades recentes podem ser exibidas publicamente por até 24 horas, como participação em sorteios, compartilhamento de campanhas e premiações. A exibição utiliza o primeiro nome do jogador, foto de perfil quando cadastrada, cidade/UF quando disponíveis, nome da campanha e, em caso de premiação, o valor recebido. Ganhadores de sorteios e raspadinhas também podem permanecer identificados nas páginas públicas de resultados enquanto o registro correspondente existir na plataforma.
16. CONTA, CONFIRMAÇÃO DE E-MAIL E NOTIFICAÇÕES
Novos cadastros podem exigir confirmação do endereço de e-mail antes do primeiro acesso. A plataforma utiliza notificações internas para comunicar etapas de pagamentos, saques, sorteios, resultados, decisões da plataforma e avisos gerais. O jogador pode marcar notificações como lidas ou apagá-las de sua central. Comunicações essenciais também podem ser encaminhadas por e-mail.
17. NOTIFICAÇÕES PUSH E DISPOSITIVOS
Quando autorizado pelo usuário e suportado pelo navegador ou PWA, a plataforma pode enviar notificações Push relacionadas à conta, pagamentos, saques, títulos, sorteios, prêmios e comunicações administrativas, inclusive quando a plataforma estiver fechada. O usuário pode gerenciar dispositivos conectados e encerrar sessões pela área Segurança da Conta.
MODALIDADE E FONTE DO RESULTADO (v2.3)
A campanha deve informar antes da participação qual fonte de resultado será utilizada. A modalidade Lotomania pode ter um concurso oficial previamente vinculado, de forma opcional, e utiliza as cinco últimas dezenas na ordem oficial de extração disponibilizada pela CAIXA. A modalidade NexaSorte ao vivo utiliza cinco bolinhas extraídas em sorteio próprio, registradas posteriormente pela plataforma. A fonte, os números apurados e o hash de auditoria ficam registrados na plataforma.
ATENDIMENTO E CHAMADOS
A Central de Suporte é o canal interno para questões técnicas, financeiras, reclamações, denúncias, conta, pagamentos e outros assuntos. O usuário deve fornecer informações verdadeiras e pertinentes. O histórico do chamado pode ser utilizado para acompanhamento e auditoria do atendimento.
MODALIDADES DE PREMIAÇÃO
Além de premiação em dinheiro, campanhas podem oferecer bens físicos ou serviços. Nessas campanhas, a página do sorteio identifica o prêmio, a modalidade de apuração e o responsável pela entrega, que poderá ser a NexaSorte ou parceiro indicado. Prêmios físicos e serviços não geram crédito financeiro automático na carteira do usuário e sua entrega observará as regras específicas publicadas no sorteio.
FAIXAS SECUNDÁRIAS E PRÊMIO PROGRESSIVO
Sorteios com premiação em dinheiro poderão prever faixas para exatamente 3 e/ou exatamente 4 acertos, conforme percentuais divulgados na página da campanha. Havendo vencedor de 5 acertos exatos, as faixas secundárias não serão pagas. Não havendo vencedor principal, os valores das faixas habilitadas serão divididos entre os respectivos títulos contemplados. A campanha também indicará se, para fins de acumulação, os pagamentos secundários são custeados à parte, preservando o prêmio principal integral, ou se são deduzidos do prêmio antes de seu encaminhamento à próxima campanha elegível. Campanhas em dinheiro também poderão adotar prêmio progressivo, cujo valor é composto pelo valor inicial divulgado acrescido dos pagamentos confirmados daquela campanha.
TRANSPARÊNCIA PRÉVIA DA CAMPANHA
As informações essenciais de cada sorteio ficam disponíveis publicamente antes da participação, incluindo modalidade de apuração, prêmio vigente, faixas secundárias quando existentes, regras de acumulação, datas e referência de concurso quando aplicável. Os valores monetários de faixas percentuais são calculados automaticamente sobre o prêmio vigente e podem variar quando a própria regra da campanha prevê prêmio progressivo ou acumulação.
COMPROVANTE E PAGAMENTO MANUAL
Quando a forma disponível for Pix manual, a plataforma informa o titular responsável pelo recebimento antes do pagamento. Após pagar, o participante deve enviar o comprovante pela própria plataforma. A conferência pode levar até 24 horas após o envio. O histórico do pedido, status, títulos e números vinculados permanecem disponíveis na área de Pagamentos.
1. SOBRE A PLATAFORMA
A NexaSorte disponibiliza campanhas promocionais com títulos digitais, escolha de 5 números entre 01 e 60, benefícios e raspadinhas de cortesia. As condições específicas de cada campanha, incluindo preço, período de participação, prêmio e data de encerramento, são apresentadas antes da participação.
2. CADASTRO E CONTA
O participante deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger suas credenciais. A plataforma poderá aplicar controles de segurança, suspender acessos suspeitos e solicitar conferências quando necessárias à proteção da conta e das transações.
3. COMPRA E ATIVAÇÃO DOS TÍTULOS
Em cada título o participante escolhe exatamente 5 números diferentes entre 01 e 60 ou utiliza a opção Surpresinha. Enquanto o pagamento estiver pendente, a reserva poderá expirar no prazo informado. O título somente participa após a confirmação do pagamento.
4. APURAÇÃO E CONTEMPLAÇÃO
A campanha é apurada após o encerramento das vendas. O resultado é composto por exatamente 5 números diferentes entre 01 e 60 e é registrado conforme a regra e a origem previamente informadas para a campanha. Somente títulos ativos que coincidirem exatamente com os 5 números do resultado são contemplados. Após confirmada, a apuração é definitiva e permanece registrada para auditoria.
5. ACUMULAÇÃO E MAIS DE UM GANHADOR
Se nenhum título ativo acertar exatamente os 5 números, não há contemplado e o prêmio da campanha acumula para a próxima campanha elegível, conforme as regras publicadas. Se houver mais de um título com a combinação vencedora, o prêmio é dividido entre os títulos contemplados, respeitando o valor total disponível.
6. RASPADINHAS DE CORTESIA
Campanhas podem conceder raspadinhas promocionais após a ativação de títulos. Elas constituem benefício separado do prêmio principal. Eventuais valores revelados seguem as regras e limites configurados para a campanha e, quando aplicável, são creditados na carteira do participante.
7. PAGAMENTOS, CARTEIRA E SAQUES
Pagamentos podem depender de confirmação administrativa ou do provedor configurado. Créditos, prêmios, estornos e saques ficam registrados no histórico financeiro. Solicitações de saque estão sujeitas às condições, dados Pix, limites e verificações apresentados na plataforma.
8. CANCELAMENTOS E ESTORNOS
Quando uma campanha for cancelada ou uma transação precisar ser revertida, a plataforma aplicará o procedimento de estorno previsto para a operação e manterá os registros correspondentes. Títulos cancelados deixam de participar.
9. COMUNICAÇÕES
A plataforma pode enviar comunicações transacionais relacionadas a cadastro, pagamentos, títulos, resultados, prêmios, acumulações, saques e segurança por meios disponibilizados no cadastro.
10. USO ADEQUADO
É proibido tentar fraudar resultados, pagamentos, raspadinhas, contas, bônus ou mecanismos de segurança. Atividades suspeitas podem ser bloqueadas e auditadas.
11. ALTERAÇÕES
Estes Termos podem ser atualizados para acompanhar alterações do serviço ou requisitos aplicáveis. Regras essenciais de uma campanha com participação confirmada não devem ser modificadas retroativamente em prejuízo do participante.
12. INFORMAÇÕES DA CAMPANHA
O participante deve consultar a página da campanha e as regras apresentadas antes da compra. Estes Termos descrevem o funcionamento geral da plataforma e não substituem condições específicas ou exigências legais aplicáveis à operação.
13. DECISÕES ADMINISTRATIVAS E COMUNICAÇÕES
Quando uma solicitação, conta ou campanha for suspensa, bloqueada, recusada ou cancelada, a plataforma poderá registrar motivo e descrição da decisão e comunicar os participantes diretamente afetados. Em decisões relacionadas a um sorteio, os participantes da campanha podem receber notificação e e-mail com as informações da decisão.
14. EXCLUSÃO DE REGISTROS E HISTÓRICO FINANCEIRO
A exclusão de registros de um sorteio, título ou raspadinha remove os registros operacionais correspondentes, mas não desfaz automaticamente créditos financeiros que já tenham sido efetivamente consolidados na carteira. Reversões financeiras dependem de uma operação específica de estorno ou ajuste.
15. ATIVIDADE PÚBLICA E GANHADORES
Para dar transparência e dinamismo à plataforma, determinadas atividades recentes podem ser exibidas publicamente por até 24 horas, como participação em sorteios, compartilhamento de campanhas e premiações. A exibição utiliza o primeiro nome do jogador, foto de perfil quando cadastrada, cidade/UF quando disponíveis, nome da campanha e, em caso de premiação, o valor recebido. Ganhadores de sorteios e raspadinhas também podem permanecer identificados nas páginas públicas de resultados enquanto o registro correspondente existir na plataforma.
16. CONTA, CONFIRMAÇÃO DE E-MAIL E NOTIFICAÇÕES
Novos cadastros podem exigir confirmação do endereço de e-mail antes do primeiro acesso. A plataforma utiliza notificações internas para comunicar etapas de pagamentos, saques, sorteios, resultados, decisões da plataforma e avisos gerais. O jogador pode marcar notificações como lidas ou apagá-las de sua central. Comunicações essenciais também podem ser encaminhadas por e-mail.
17. NOTIFICAÇÕES PUSH E DISPOSITIVOS
Quando autorizado pelo usuário e suportado pelo navegador ou PWA, a plataforma pode enviar notificações Push relacionadas à conta, pagamentos, saques, títulos, sorteios, prêmios e comunicações administrativas, inclusive quando a plataforma estiver fechada. O usuário pode gerenciar dispositivos conectados e encerrar sessões pela área Segurança da Conta.
MODALIDADE E FONTE DO RESULTADO (v2.3)
A campanha deve informar antes da participação qual fonte de resultado será utilizada. A modalidade Lotomania pode ter um concurso oficial previamente vinculado, de forma opcional, e utiliza as cinco últimas dezenas na ordem oficial de extração disponibilizada pela CAIXA. A modalidade NexaSorte ao vivo utiliza cinco bolinhas extraídas em sorteio próprio, registradas posteriormente pela plataforma. A fonte, os números apurados e o hash de auditoria ficam registrados na plataforma.
ATENDIMENTO E CHAMADOS
A Central de Suporte é o canal interno para questões técnicas, financeiras, reclamações, denúncias, conta, pagamentos e outros assuntos. O usuário deve fornecer informações verdadeiras e pertinentes. O histórico do chamado pode ser utilizado para acompanhamento e auditoria do atendimento.
MODALIDADES DE PREMIAÇÃO
Além de premiação em dinheiro, campanhas podem oferecer bens físicos ou serviços. Nessas campanhas, a página do sorteio identifica o prêmio, a modalidade de apuração e o responsável pela entrega, que poderá ser a NexaSorte ou parceiro indicado. Prêmios físicos e serviços não geram crédito financeiro automático na carteira do usuário e sua entrega observará as regras específicas publicadas no sorteio.
FAIXAS SECUNDÁRIAS E PRÊMIO PROGRESSIVO
Sorteios com premiação em dinheiro poderão prever faixas para exatamente 3 e/ou exatamente 4 acertos, conforme percentuais divulgados na página da campanha. Havendo vencedor de 5 acertos exatos, as faixas secundárias não serão pagas. Não havendo vencedor principal, os valores das faixas habilitadas serão divididos entre os respectivos títulos contemplados. A campanha também indicará se, para fins de acumulação, os pagamentos secundários são custeados à parte, preservando o prêmio principal integral, ou se são deduzidos do prêmio antes de seu encaminhamento à próxima campanha elegível. Campanhas em dinheiro também poderão adotar prêmio progressivo, cujo valor é composto pelo valor inicial divulgado acrescido dos pagamentos confirmados daquela campanha.
TRANSPARÊNCIA PRÉVIA DA CAMPANHA
As informações essenciais de cada sorteio ficam disponíveis publicamente antes da participação, incluindo modalidade de apuração, prêmio vigente, faixas secundárias quando existentes, regras de acumulação, datas e referência de concurso quando aplicável. Os valores monetários de faixas percentuais são calculados automaticamente sobre o prêmio vigente e podem variar quando a própria regra da campanha prevê prêmio progressivo ou acumulação.
COMPROVANTE E PAGAMENTO MANUAL
Quando a forma disponível for Pix manual, a plataforma informa o titular responsável pelo recebimento antes do pagamento. Após pagar, o participante deve enviar o comprovante pela própria plataforma. A conferência pode levar até 24 horas após o envio. O histórico do pedido, status, títulos e números vinculados permanecem disponíveis na área de Pagamentos.